Términos y condiciones

Última actualización: 10/10/2026 · Versión 2026-10

1. El servicio

QRescate te permite cargar información médica de emergencia y asociarla a un código QR único. Quien escanee el QR puede ver, sin iniciar sesión, los datos que vos marcaste como visibles. El servicio es prestado por QRescate y correo de contacto info@qrescate.com.ar.

2. Aceptación y cuenta

Al registrarte o usar el servicio aceptás estos términos y la Política de privacidad.
Tenés que ser mayor de 18 años o actuar a través de tu madre, padre, tutor o representante legal.
Debés dar datos veraces, mantener tus credenciales en reserva y avisarnos si sospechás un uso no autorizado. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos.
Sos responsable de lo que se haga con tu cuenta.

3. No es un dispositivo ni un servicio médico

El servicio es informativo. No diagnostica, no trata y no reemplaza la atención de un profesional ni a los servicios de emergencia. En una emergencia llamá al número de emergencias de tu zona (por ejemplo 107 SAME o 911 en Argentina, 112 en gran parte del mundo). No garantizamos que el QR sea escaneado ni que la información sea leída o tenida en cuenta en una situación real.

4. Somos solo un medio

No somos referentes médicos, profesionales de la salud ni intermediarios de atención. QRescate es únicamente un medio para mostrar la información que cada cliente cargó. No verificamos, validamos ni corregimos esos datos y no nos hacemos responsables por su exactitud, por su falta de actualización, por su lectura o interpretación, ni por decisiones o daños derivados de su uso o de su ausencia, en la medida permitida por la ley.

5. Tu responsabilidad sobre los datos

Sos responsable de que la información sea veraz, completa y esté actualizada, y de decidir qué datos hacés visibles.
Solo podés cargar tus datos o los de una persona que te autorizó o a quien representás legalmente.
Si cargás datos de contactos de emergencia (nombre, teléfono, correo), tenés que contar con su permiso. Podemos borrarlos si nos lo piden.
Revisá tu ficha cada tanto: te enviamos recordatorios, pero la actualización es tuya.

6. Códigos, compra y planes

El servicio se contrata mediante un código o un plan que se compra por los canales indicados en la página: la compra online de este sitio (pago con Mercado Pago) y, cuando figure, MercadoLibre. El precio final y las condiciones figuran en la página o publicación de venta al momento de comprar.
Productos: el código digital (una persona), el pack digital (varios códigos a menor precio; cada código sirve para una sola persona, ver punto 10), el Plan Familiar (pago único con 5 años de vigencia y varias fichas; ver el punto 8) y, cuando esté disponible, el kit físico.
Los códigos digitales se entregan por correo a la dirección que indiques al comprar, una vez acreditado el pago. Los activás creando tu cuenta o ingresando a la existente; un código activado queda vinculado a esa cuenta.
Vigencia: cada código digital de pago único dura 5 años desde su activación (ver punto 8).
Si perdés el acceso o el QR, podemos revocar el código y reemplazarlo; el anterior deja de funcionar.
Los materiales para imprimir (tarjeta, stickers, cartel, pasaporte, etc.) se generan desde tu panel y los imprimís por tu cuenta.

7. Pagos online

Los pagos de la compra online los procesa Mercado Pago. Elegís ahí tu medio de pago y quedás sujeto a sus términos y a su política de privacidad. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Los códigos se entregan recién cuando el pago está acreditado. Algunos medios (por ejemplo, efectivo) pueden demorar; una orden sin pagar vence a los 3 días.
Sos responsable de escribir bien tu correo: ahí llegan los códigos. Si no los recibís en unos minutos, revisá la carpeta de spam y escribinos por el formulario de contacto indicando tu número de orden.
Si el pago es rechazado o no se completa, no se cobra y no se entrega ningún código. Podés intentar de nuevo.
Los precios se informan en la moneda indicada en la página. Las comisiones e impuestos propios de tu medio de pago o de tu banco corren por tu cuenta.
Podemos rechazar u anular una compra ante indicios de fraude, error evidente de precio o uso indebido de medios de pago ajenos, reembolsando lo cobrado.

8. Vigencia de 5 años y renovación

Cada código digital (individual o de un pack) tiene una vigencia de 5 años, contados desde el día en que se activa. No es de por vida: la fecha de vencimiento figura en tu panel, en la tarjeta de cada ficha.
Avisos: desde 6 meses antes del vencimiento te escribimos por correo para recordarte que podés renovarlo o dejarlo vencer (a los 6 meses, 3 meses, 1 mes y 7 días antes, y el día del vencimiento). Cada aviso aclara la fecha y que el QR deja de funcionar.
Período de gracia: al vencer, el QR sigue funcionando 30 días más. Pasado ese plazo la ficha deja de mostrarse: quien escanee el QR verá que la vigencia terminó y no verá tus datos médicos.
Renovar: podés renovar por otros 5 años, antes o después del vencimiento, desde el enlace de los avisos o desde tu panel, abonando el precio de renovación vigente. La renovación suma 5 años a partir de la fecha de vencimiento (o de hoy, si ya venció) y no cambia nada de tu ficha ni de tu QR.
No querés renovar: no tenés que hacer nada. Nunca se renueva ni se cobra solo. Podés borrar tus datos cuando quieras desde Mi cuenta; si no lo hacés, conservamos tu ficha 12 meses después del vencimiento por si cambiás de idea y la renovás.
Plan Familiar: incluye la cantidad de fichas indicada al comprar y hasta dos titulares, cada uno con su propia cuenta: quien compra y una segunda persona a la que invita. Los titulares ven y editan todas las fichas del grupo, reciben los avisos (por mail y notificación) y pueden ver un historial de quién modificó cada ficha. Las demás personas de la familia (abuelos, hermanos, etc.) pueden figurar como contactos de emergencia y reciben los avisos por correo. Si la segunda persona no acepta la invitación, el plan funciona igual con un solo titular. La vigencia es de 5 años para todo el grupo y se renueva todo junto, al precio vigente en ese momento. Quien tiene a su cargo fichas de menores o de personas que no pueden decidir por sí mismas responde por sus datos (ver punto 12).
Los materiales impresos con tu QR (tarjetas, stickers, placas) dejan de mostrar datos cuando termina la vigencia; si renovás vuelven a funcionar con el mismo código.
La vigencia no se reembolsa en forma proporcional si dejás de usar el servicio antes de que termine (salvo lo previsto en el punto siguiente).

9. Reembolsos, cancelaciones y códigos

Arrepentimiento (10 días): si comprás a distancia podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el código o contratás el servicio, sin costo y con devolución de lo pagado (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, art. 34 y normas complementarias). Pedilo con el botón de arrepentimiento (también está en el pie de todas las páginas), que te da una constancia con número de trámite, o por el canal de compra (MercadoLibre, si compraste ahí), indicando tu número de orden y el correo de la compra.
Cómo se devuelve: el reembolso se hace por el mismo medio de pago, a través de Mercado Pago, lo antes posible y dentro de los plazos legales. La acreditación final depende de Mercado Pago y de tu banco o tarjeta.
Qué pasa con los códigos: al reembolsar una compra se cancelan todos los códigos de esa compra, incluso los que ya hubieras activado, y sus QR dejan de mostrar la ficha. Antes de pedirlo podés exportar o borrar tus datos desde Mi cuenta; si no, pedinos su eliminación. En un pack, la devolución es del total de la compra y se cancelan todos sus códigos.
Pasado ese plazo: los códigos y planes digitales ya entregados no se reembolsan, salvo cobro duplicado, error en el cobro, falla del servicio que no podamos resolver, o lo que la ley disponga.
Cobros que no reconocés: escribinos antes de reclamar a tu banco; lo resolvemos rápido. Si se desconoce un pago (contracargo) o Mercado Pago lo devuelve, los códigos de esa compra se cancelan mientras se resuelve el reclamo.
Las compras hechas en MercadoLibre se rigen además por las condiciones de esa plataforma.

10. Un QR, una persona

Cada código y su QR quedan asociados a la persona cuyo nombre se cargó al activar la ficha. Ese nombre no puede cambiarse por el de otra persona; solo se permite corregir un error de tipeo. Si compraste un código para otra persona, el cambio se solicita por el formulario de contacto y se evalúa caso por caso: implica borrar los datos de la ficha. Sos responsable de las impresiones o placas que mandes a grabar con ese código.

11. Avisos y ubicación

Aviso al escanear: si lo activás, enviamos un correo a vos y a tus contactos con correo cargado cuando alguien abre tu ficha y, si instalaste la app y activaste las notificaciones, una notificación push en tus dispositivos (solo a vos). Puede haber falsos avisos (por ejemplo, una prueba) y no garantizamos que el correo o la notificación se entreguen ni que se lean a tiempo.
Aviso de ubicación: si lo activás, quien te ayuda puede decidir enviar su ubicación por correo a tus contactos y abrir WhatsApp con un mensaje armado. La ubicación la comparte esa persona, desde su dispositivo; no la guardamos ni hacemos seguimiento de nadie.
Estas funciones no son un servicio de emergencias, de rastreo ni de monitoreo.

12. Modo cuidado y menores

El modo cuidado muestra un mensaje de ayuda y, si el titular lo decide, la dirección del hogar. Esa información la ve cualquier persona que tenga el QR, por eso la dirección está apagada por defecto. Las fichas de menores o de personas que no pueden decidir por sí mismas deben ser cargadas por su madre, padre, tutor o representante legal, que responde por los datos y por su publicación.

13. QR sin internet y material impreso

El QR sin internet contiene texto con tus datos clave. Una vez impreso no puede borrarse ni actualizarse, y cualquiera que lo vea puede leerlo sin conexión. Te avisamos si tu ficha cambia después de imprimirlo, pero reimprimirlo es tu responsabilidad. Los materiales impresos pueden quedar desactualizados respecto de la ficha en línea.

14. Traducción automática

Si activás la traducción automática, tus textos libres se traducen con un proveedor externo. Las traducciones pueden tener errores: se muestran junto al original y con una marca. Los nombres de condiciones del catálogo y los textos fijos están traducidos por nosotros, pero te recomendamos que una persona que hable el idioma los revise antes de confiar en ellos en un viaje. No garantizamos la exactitud de ninguna traducción.

15. Uso permitido

No podés: cargar datos falsos o de terceros sin permiso; suplantar a otra persona; intentar acceder a datos ajenos o vulnerar la seguridad; usar programas para copiar teléfonos o fichas de forma masiva; usar el servicio para vigilar o acosar; ni enviar mensajes no deseados a través de nuestras funciones. Podemos limitar o bloquear el acceso ante un uso abusivo.

16. Disponibilidad y cambios del servicio

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Podemos mejorar o modificar funciones; si un cambio afecta de forma importante lo que contrataste, lo vamos a informar.

17. Suspensión y eliminación de la cuenta

Podés eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde tu panel (Mi cuenta). Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o hagan un uso abusivo, avisándote cuando sea posible.

18. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca y los textos del servicio pertenecen a su titular. Tus datos siguen siendo tuyos: nos autorizás únicamente a almacenarlos y mostrarlos según tu configuración para prestar el servicio.

19. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos ni por consecuencias derivadas de la información cargada por los usuarios, de la falta de conexión, de un QR no escaneado, de una traducción incorrecta o de un aviso no recibido. Nada de lo dicho limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar ante los tribunales de su domicilio. Los consumidores pueden presentar reclamos ante la autoridad de defensa del consumidor de su jurisdicción.

21. Contacto

Dudas sobre estos términos: info@qrescate.com.ar.