Preguntas frecuentes

No. Le alcanza con la cámara del celular. La ficha se abre en el navegador, rápido y sin registrarse.

Sí, cuando quieras y desde el celular. El QR no cambia: lo que ya imprimiste o grabaste sigue sirviendo.

Sí, si dejás los avisos activados. Cuando alguien abre tu ficha, te escribimos a vos y a tus contactos de emergencia (salvo quienes pidieron no recibirlos); si quien te ayuda comparte su ubicación, también les llega. Podés pedir un recordatorio hasta que alguien confirme que ya vio el aviso.

No quedan escritos en la página. Quien te ayuda ve el nombre de cada contacto y un botón para llamar; el número se entrega recién cuando toca ese botón, para que no pueda copiarlo ni juntarlo un robot.

Les mandamos un mail para avisarles que los agregaste y pueden elegir no recibir los avisos con un solo toque. Si lo hacen, dejan de recibirlos de esa ficha y te avisamos para que cambies el contacto.

Sí. Quien escanea puede cambiar la ficha a 15 idiomas y el pasaporte médico imprimible también se traduce, así que sirve aunque el médico no hable el tuyo. El sitio y tu panel están en 4 idiomas.

En casi todos. Hay países que restringen o filtran internet (por ejemplo, China continental) y desde allí la ficha podría no abrirse: es una restricción de cada país, no del servicio. Si viajás a un lugar así, llevá el pasaporte médico impreso y el QR sin internet, que se leen sin conexión.

No. Es una ayuda para dar información rápido: no es un dispositivo médico ni sustituye el diagnóstico de un profesional.

Solo quien tenga el QR, y vos decidís, campo por campo, qué se muestra. Tu email y los datos de tu cuenta nunca aparecen. Los datos médicos se guardan cifrados y podés borrar todo cuando quieras.

Los datos médicos se guardan cifrados y podés eliminar tu cuenta y todo lo cargado cuando quieras. Más detalle en la política de privacidad.

Desde Mi cuenta podés eliminar tu cuenta y todo lo que cargaste, cuando quieras. Lo único que conservamos, sin datos de salud, es el comprobante de pago que la ley nos obliga a guardar 10 años.

Pagás una sola vez con Mercado Pago y tu código dura 5 años, sin suscripción. Después podés renovarlo al precio vigente. El valor figura en la sección «Conseguilo».

Con Mercado Pago: tarjeta de crédito o débito, dinero en cuenta o efectivo en puntos de pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

En cuanto Mercado Pago confirma el pago, que con tarjeta suele ser al instante, te llega el mail con el código. Si pagás en efectivo puede demorar hasta que se acredite. Si no lo ves en unos minutos, mirá la carpeta de spam.

Sí, dentro de los 10 días corridos de recibir el código. Usá el botón de arrepentimiento del pie de la página: devolvemos el pago por el mismo medio y cancelamos los códigos.

Sí. Al comprar marcás «Es un regalo»: podés dejar un mensaje y el mail de quien lo recibe, y se lo enviamos en el momento o el día que elijas, hasta 60 días después. Quien lo recibe lo canjea con su propio mail.

Desde 6 meses antes te avisamos por mail. Al vencer, el QR sigue funcionando 30 días más; después deja de mostrar la ficha, pero tus datos se conservan 12 meses por si querés renovar. Nunca se renueva ni se cobra solo.

Anulamos ese código y te damos uno nuevo con la misma ficha. El viejo deja de funcionar.

Sí. Cada persona tiene su propio código y QR, con su nombre. Con una sola cuenta manejás todas las fichas de tu familia.

No. Cada código es de una sola persona, porque la ficha lleva su nombre, su sangre y su medicación. Para una pareja, hijos o padres, usá un pack o el Plan Familiar.

El pack te da varios códigos a menor precio, con una sola cuenta para manejarlos. El Plan Familiar suma una segunda persona titular con cuenta propia, que también recibe los avisos, el historial de cambios de todas las fichas y una renovación conjunta.

Por ahora no: la ficha está pensada para personas y sus campos (sangre, medicación, contactos) no se adaptan a una mascota.